Guia do Paciente e Acompanhante

Obrigado por confiar no Hospital da Baleia os cuidados da sua saúde e a de seus familiares. Este guia foi desenvolvido com o objetivo de fornecer informações úteis durante sua permanência. Leia esse documento com atenção e, em caso de dúvidas, procure o enfermeiro (a) responsável no Posto de Enfermagem ou no Serviço de Ouvidoria. Seguem algumas regras: 

 

  • Respeite o número de visitantes e os horários de visita;
  • A higienização das mãos é o procedimento mais importante para a proteção dos pacientes, visitantes e controle de infecção. Por isso não deixe de fazê-lo sempre antes e depois de entrar em contato com o paciente;
  • É proibida a entrada de alimentos pelos pacientes e/ou acompanhantes;
  • Evite tocar/manipular os equipamentos e materiais que o paciente esteja fazendo uso (sondas, curativos, acessos venosos, bomba de infusão, entre outros);
  • De acordo com a lei Municipal nº731, de 31 de maio de 1990, não é permitido fumar nas dependências internas do Hospital, incluindo corredores, banheiros externos e acomodações;
  • Não é permitido a entrada de flores e qualquer objeto sem prévia autorização. Elas podem transportar bactérias e outros micro-organismos;
  • Retire anéis, pulseiras e relógios enquanto estiver nas dependências do Hospital. Eles podem ser fonte de contaminação;
  • Evite ruídos durante a visita ou permanência. O silêncio é importante para o tratamento do paciente;
  • É proibido o uso do telefone celular dentro da unidade;
  • É proibido pendurar roupas e enxovais nas varandas e/ou janelas das enfermarias e apartamentos;
  • Não é permitido tirar foto dos pacientes.

 

Pertences: o Hospital da Baleia não se responsabiliza pelo extravio ou furto de valores e pertences de pacientes e acompanhantes.

 

 

Altas/Transferências: se o paciente necessitar ser transferido para a Unidade de Terapia Intensiva (UTI), a acomodação deverá ser liberada pelos acompanhantes, no máximo em 1 hora após a transferência.

 

 

Horários de Refeições:

 

O Hospital da Baleia trabalha para garantir segurança alimentar para os pacientes em tratamento, por isso, fornece uma dieta especial servida nos seguintes horários:

Desjejum - 7h40 às 9h50
Almoço - 11h40 às 13h
Lanche da tarde - 14h às 15h
Jantar - 17h às 18h30
Ceia - 20h às 23h
 

Horário de Visita:

 

Apartamento 

  • O horário de visita é das 8h às 20h, diariamente;
  • Os pacientes têm direito a 1 acompanhante;
  • Para pacientes sem acompanhante serão permitidos 4 visitantes por vez;
  • Para pacientes com 1 acompanhante serão permitidos 3 visitantes por vez. 

Enfermaria:   

  • O horário da visita é das 14h às 18h, diariamente;
  • Serão permitidos 2 visitantes por vez;
  • Têm direito a acompanhantes menores de 18 anos e maiores de 60 anos.;
  • A troca de acompanhante poderá ocorrer todos os dias entre 8h e 20h.
  • Em caso de dúvida, procure a Supervisão de Enfermagem.

Serviço de Ouvidoria:

A ouvidoria é um canal de comunicação entre você e o Hospital da Baleia, pronto para receber informações, reclamações, sugestões e elogios. Assim, não deixe de nos contatar pelo telefone (31) 3489-1679 ou pelo e-mail ouvidoria@hospitaldabaleia.org.br sempre que precisar. Sua opinião é muito importante para o Hospital da Baleia. 

HOSPITAL DA BALEIA

Assistência de qualidade a pacientes e desenvolvimento profissional para colaboradores.


Contato

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Telefone: 31 3489 1500
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